بوت التذاكر
بوت تذاكر احترافي لإدارة الدعم في سيرفرك — مصمّم لوحات متكامل بمعاينة مباشرة، أنواع تذاكر متعددة بأزرار وألوان مخصصة، سجل (Transcript) للتذاكر المغلقة، نظام تقييم للخدمة، وإحصائيات تفصيلية عن أداء فريق الدعم، كل ذلك من لوحة تحكم سهلة.
مميّزات بوت التذاكر
كل ما تحتاجه لإدارة سيرفرك باحترافية
مصمّم لوحات متكامل
بناء لوحة التذاكر بالكامل: الرسالة، لون الإمبيد، الصورة، والأزرار — مع معاينة مباشرة قبل النشر.
أنواع تذاكر متعددة
أنشئ أنواع تذاكر مختلفة، ولكل نوع إيموجي واسم ولون زر ورتب دعم ورسالة فتح خاصة به.
إغلاق تلقائي للتذاكر الخاملة
إغلاق التذاكر التي لم يصلها رد خلال مدة تحدّدها (1–720 ساعة)، مع رسالة تحذير قبل الإغلاق بساعة.
ساعات عمل الدعم
تحديد ساعات عمل الدعم، فيُبلَّغ العضو خارجها بموعد عودة الفريق بدل انتظار بلا رد.
تنبيه التقييمات المنخفضة
تنبيه تلقائي عند حصول تذكرة على تقييم منخفض، فتراجع الحالة وتتدارك الموقف مباشرة.
استلام التذكرة (Claim)
يستلم موظف الدعم التذكرة باسمه فلا يتداخل اثنان على نفس الطلب، ويُعرف من يتابعها.
سجل التذاكر المغلقة
حفظ نسخة (Transcript) من كل تذكرة مغلقة في قناة سجلات مخصصة للرجوع إليها وقت الحاجة.
الأوامر
جميع أوامر بوت التذاكر (9) — أوامر سلاش ونصية
/helpعرض قائمة بجميع أوامر البوت
/ticket-ratingsعرض تقييمات عضو من الدعم (التكتات التي استلمها وقُيّمت)
/ticket-statsعرض إحصائيات نظام التكتات
/ticket-configتعديل إعدادات نظام التكتات
/ticket-setupإعداد نظام التكتات
/ticket-addإضافة عضو إلى التكت الحالي
لوحة التحكم
تحكم كامل بالبوت من الموقع بدون أوامر معقّدة
لوحات التكت
تصميم وإنشاء لوحات فتح التذاكر.
إدارة التكتات
متابعة وإدارة جميع التذاكر المفتوحة.
تعديل لوحة التكت
تعديل وتصميم وتحكم كاملة للرسالة و لوحة التكت.
إحصائيات التكت
تقارير وإحصائيات عن أداء الدعم.
تقييمات التكت
مراجعة تقييمات الأعضاء للخدمة.
مميّزات تأتي مع كل بوت
لوحة تحكم موحّدة وقوية — هذه الإمكانيات متوفّرة تلقائياً في بوت التذاكر وجميع بوتاتنا
الإعدادات العامة
تحكم كامل في هوية البوت وإعداداته الأساسية من مكان واحد، بدون أي خبرة تقنية.
- تغيير اسم البوت وصورته وحالته ونوع نشاطه
- تفعيل أو تعطيل الأوامر النصية وأوامر السلاش
- تغيير بادئة الأوامر (Prefix) كما تريد
- تخصيص لون رسائل البوت (Embed) ليناسب سيرفرك
إعدادات الأوامر
تحكم دقيق بكل أمر على حدة — سواء كان أمراً نصياً أو أمر سلاش.
صور للبوت من الديسكورد
لقطات حقيقية لـ بوت التذاكر أثناء العمل — الأوامر والتفاعلات داخل سيرفرات ديسكورد.
آخر تحديثات بوت التذاكر
نطوّر البوت باستمرار ونضيف مزايا ومحتوى جديد — هذه أحدث التحسينات
اضافة اوامر وتنظيم وتحسينات اخرى
- تم إضافة أمر سلاش جديد يسمى "help" يعرض قائمة بجميع أوامر البوت بشكل مرتب.
- تم تنظيم أوامر البوت في فئات مثل "الاعدادات" و"التذاكر" و"الاحصائيات" لسهولة الوصول.
- تم تحديث أوامر التذاكر لتشمل إمكانية إضافة وادعاء وإغلاق التذاكر بسهولة.
- تم تحسين أداء البوت ليعمل بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
جاهز لإضافة بوت التذاكر إلى سيرفرك؟
يبدأ من $2.19 شهرياً — تفعيل فوري، واسترداد كامل خلال 3 أيام.
