سياسة الاسترداد

تُشغّل خدمة EuizHost منصة اشتراكات بوتات ديسكورد المخصصة. توضّح هذه السياسة شروط الاسترداد وإلغاء الاشتراكات.

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر مزوّد الدفع Polar بصفته بائع التسجيل (Merchant of Record). قد تخضع طلبات الاسترداد لشروط Polar بالإضافة إلى هذه السياسة.

إتمام عملية الشراء يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

• يحق لكل مستخدم جديد الحصول على فترة تجربة مجانية لمدة يوم كامل للبوت المختار
• لا يتم خصم أي مبالغ خلال فترة التجربة
• يمكن إلغاء التجربة في أي وقت دون أي التزامات مالية
• بعد انتهاء فترة التجربة، يتوقف البوت تلقائياً ما لم يتم الاشتراك

نوفّر ضماناً موحّداً لاسترداد كامل المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الشراء على جميع الاشتراكات (الشهرية والسنوية):

• يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ عملية الدفع
• الاسترداد كامل وبلا رسوم معالجة من جانبنا
• لا توجد أسئلة معقّدة — يكفي إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني للدعم
• بعد مرور 3 أيام من تاريخ الشراء، لا يكون الاشتراك مؤهلاً للاسترداد إلا في الحالات الواردة في البند 4

هذه السياسة موحّدة مع ما هو معلن في الصفحة الرئيسية وبقية صفحات الموقع.

قد نوافق على الاسترداد بعد انتهاء مدة الـ 3 أيام في الحالات التالية:

• مشاكل تقنية: عدم عمل البوت بالشكل المطلوب من جانبنا رغم محاولات الإصلاح
• خطأ في الفواتير: خصم مبلغ خاطئ أو تكرار الخصم
• عدم التطابق: اختلاف الخدمة جوهرياً عن الوصف المقدّم
• عدم التسليم: عدم تفعيل البوت خلال المدة المعقولة بعد الدفع

لا يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• انقضاء مدة الـ 3 أيام دون وجود سبب من الحالات الواردة في البند 4
• مخالفة شروط الاستخدام أو شروط الخدمة من قبل المستخدم
• مشاكل تقنية من جانب المستخدم (سيرفر ديسكورد، الإنترنت، الصلاحيات)
• استخدام البوت في أنشطة مخالفة لقوانين Discord
• حظر المستخدم أو سيرفره من Discord لأسباب خارجة عن إرادتنا

لتقديم طلب استرداد، راسلنا عبر البريد الإلكتروني للدعم:

• أرسل رسالة إلى [email protected]
• أرفق رقم الطلب أو الفاتورة (إيصال Polar)
• اذكر سبب طلب الاسترداد بوضوح
• أرفق أي لقطات شاشة أو إثباتات عند الحاجة

مدة المراجعة: عادةً خلال 1-3 أيام عمل. مدة استلام المبلغ: 5-10 أيام عمل حسب مزوّد الدفع/البنك.

• يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية من خلال Polar (بطاقة، إلخ)
• في حال الدفع برصيد الموقع، يُعاد المبلغ إلى رصيد حسابك

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم
• عند الإلغاء تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة
• الإلغاء يوقف التجديد التلقائي ولا يُعد بحد ذاته طلب استرداد
• بعد انتهاء الاشتراك يتوقف البوت تلقائياً

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت
• تُطبّق التغييرات على المشتريات الجديدة بعد تاريخ التحديث
• يظهر تاريخ آخر تحديث في أسفل الصفحة

لأي استفسار يخص الاسترداد أو الفواتير:

• البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
• سيرفر الدعم على ديسكورد: discord.gg/ceCarRJWs6